Le public Tout collaborateur volontaire. L'objectif - Savoir adopter une attitude appropriée face a des comportements difficiles et réguler les tensions pour une démarche constructive. La pédagogie Les situations sont abordées à l'aide de différents exercices et mises en situation afin d'oser entreprendre avec succès ce que l'on peut croire difficile à réaliser. Ces situations sont illustrées par quelques techniques de relaxation dynamique (méthode Sophrologie Caycédienne) afin de prendre conscience de la diversité des perceptions, des comportements et des stratégies d'adaptation à l'environnement. Le programme - Savoir adopter une attitude appropriée face à des comportements difficiles et réguler les tensions pour démarche constructive : - Etablir un plan d'action individuel :
- Acquérir des techniques pour mieux appréhender les différentes situations relationnelles difficiles.
- Etablir un plan d'action individuel.
- Mieux connaître et savoir repérer les éléments de la communication :
- moi - l'autre ou les autres - l'environnement - le contexte - l'objectif,
- les perceptions, représentations comme éléments de subjectivité,
- les émotions et leur impact,
- les tensions corporelles et leur impact dans le langage non verbal,
- la respiration et son impact dans le langage non verbal,
- l'écoute, le langage, la voix, la posture.
- Appréhender les différentes étapes de prise de recul et gestion des tensions
- Acquérir des techniques pour savoir :
- Comprendre les interactions entre soi et les autres.
- Repérer les interprétations et leurs influences.
- Prendre du recul. Repérer son état émotionnel.
- Passer de la subjectivité à l'objectivité.
- Canaliser ses émotions.
- Oser et savoir dire
- Envisager des actions de progrès individuels pour développer ses capacités à adopter une attitude appropriée face à des comportements difficiles.
- Identifier ses indicateurs de réussite.